1. [多选题]正交试验设计在进行试验前的基本步骤包括( )。
A. 明确试验目的
B. 确定试验指标，并说明试验指标是大好还是小好
C. 确定因子与水平表
D. 选择适用的正交表，并进行表头设计
E. 选择好人员进行记录
2. [多选题]统计过程控制的基本特点有( )。
A. 强调统计分析
B. 强调预防为主(prevention first)
C. 强调全员参与
D. 强调全检
E. 强调抽检
3. [单选题]企业质量管理和经营的关键是( )。
A. 以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B. 高层管理者建立质量方针(quality policy)和目标以及全体员工的积极参与
C. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D. 生产过程和质量管理标准化(quality management standardization)
