1. [单选题]不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ （ ）
A. 安全问题和价格问题
B. 安全问题和信誉问题
C. 安全问题和判断产品质量的困难
D. 价格问题和判断产品质量的困难
2. [多选题]交易主体可以是 ( )。
A. 企业
B. 网络
C. 商店
D. 个人
3. [多选题]HTML文件的特点有()。
A. 可用文本编辑器编辑
B. 以数据库技术为基础
C. 属于纯文本文件
D. 利用标记符号(marked symbol)编辑网页内容
4. [多选题]网上售后服务是()。()
A. 商品信誉的维护
B. 商品品质的保证
C. 产品承诺的履行
D. 商品相关资料的提供
5. [单选题]由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （ ）
A. 寓教于乐的出版品
B. 电子书籍
C. P2P 出版
D. 远程教学(distance education)
6. [单选题]每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ ）
A. 4个
B. 16个
C. 32个
D. 8个
7. [多选题]订单处理过程中，用户可以通过( )在线查看订单处理状态。
A. 会员注册模块
B. 网上支付模块
C. 订单管理模块
D. 视频查询模块
8. [多选题]下列关于视频文件格式描述正确的是()
A. aV1文件压缩标准统一
B. mpg有mpv和mpa两种变形
C. mov文件比avi文件用普遍
D. mov是压缩视频的基本格式
9. [单选题]银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（ ）。
A. 客户自助型
B. 银行主动型
C. 客户被动型
D. 银行被动型
10. [多选题]网上银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果, 其发展目前还存在许多问题,例如()。()
A. 网上客户占总客户比例较小
B. 实际使用率偏低
C. 客户的信任度不高
D. 价格不太合理
