【名词&注释】
服务质量(qos)、地理环境(geographical environment)、基本情况(basic situation)、积极性(enthusiasm)、人生态度(life attitude)、社会工作者(social worker)、周边环境(surrounding environment)、社区活动(community activity)、第一节(first quarter)、自暴自弃
[单选题]在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（ ）。
A. 主持会议技巧
B. 演讲技巧
C. 总结归纳技巧
D. 沟通与游说技巧
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举一反三：
[单选题]下列( )不属于社区的基本情况。
A. 社区的地理环境
B. 社区的周边环境(surrounding environment)
C. 社区内的人口状况
D. 社区内的资源
E. 社区内的权利结构
[单选题]矫正社会工作的目标，就是要引导矫正对象摆脱（ ）的心理影响，激发其积极的人生态度。
A. 消极
B. 自卑
C. 自暴自弃
D. 反社会
E. 偏激
[单选题]在一个社区中，如果要解决的是社区居民之间的冷漠和疏离的问题，应该采取哪种策略？（ ）。
A. 促进居民的个人发展
B. 团结邻里
C. 社区教育
D. 提供服务和发展资源
E. 社区参与
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