【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、高等院校(colleges and universities)、违规行为(violation behavior)、服务区(service area)、建设单位(construction unit)、银行贷款(bank loan)、行政主管部门(executive branch)、管理部门、发生变化、机关大院(mechanism courtyard)
[单选题]物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门(executive branch)对装饰装修过程中的违规行为进行
处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。
A. 监理单位
B. 建设单位
C. 全体业主
D. 物业服务企业
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举一反三：
[单选题]下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。
A. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
B. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
C. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
[单选题]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A. 手续费
B. 水、电费
C. 通信费用
D. 取暖费
[单选题]下列选项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是( )。
A. 硬化时体积收缩大
B. 硬化快
C. 耐水性差
D. 硬化后强度低
[单选题]资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占( )的比例。
A. 全部贷款
B. 全部资产
C. 银行贷款
D. 部分资产
[单选题]房地产市场供给的变化可能会因（ ）引起。
A. 改建旧的房地产项目
B. 改变原来物业的使用方式
C. 某类物业出售价格比发生变化
D. 不可替代物业间的租售价格比发生变化
[单选题]物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应( )。
A. 向公安管理部门报告
B. B．向房屋管理部门报告
C. C．向规划管理部门报告
D. D．通知天然气管理单位
[单选题]物业可以获取的最大租金收入称为( )。
A. 有效毛收入
B. 潜在毛租金收入
C. C．运营收益
D. D．总收入
[多选题]建筑小区中水系统一般用于( )。
A. 建筑小区
B. 排水量大的宾馆
C. 高等院校
D. 机关大院(mechanism courtyard)
E. 排水量大的饭店
[多选题]个性心理特征主要包括人的( )。
A. 气质
B. 品质
C. 性格
D. 能力
E. 动机
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