【名词&注释】
基本情况(basic situation)、分析研究(analysis and research)、利润分配(profit distribution)、共同利益(common interests)、违法行为(illegal activities)、商品销售(commodity marketing)、比例相对数、动态相对数(dynamic relative number)、前提条件。、计量标准规范
[单选题]由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行（ ），然后再追究相应的法律责任。
A. 保证民事责任的承担
B. 自我管理、自我约束
C. 保护全体业主利益
D. 确保合法权益
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举一反三：
[多选题]自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。
A. 拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B. 具有编制招标文件的能力
C. 具有组织开标、评标的能力
D. 具有组织定标的能力
E. 拥有20名以上相关技术管理人员
[单选题]有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。
A. 商品的功能规范秩序
B. 商品的品质规范秩序
C. 商品的计量标准规范秩序
D. 以是皆不正确
[多选题]应付外部性的措施主要有( )。
A. 政府干预
B. 明确所有权
C. 合并企业
D. 逆选择
E. 在企业利润分配上采取某些有效措施
[多选题]物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。
A. 竞争机制
B. 服务意识
C. 培训内容
D. 录用与考核
E. 协调关系
[单选题]表示同一对象不同时间之间的对比。
A. 动态相对数(dynamic relative number)
B. 比例相对数
C. 比较相对数
D. 结构相对指标
[单选题]下列有关互补性因素的说法，不正确的是( )。
A. 互补有两大类，即需要互补、作风和性格等方面的互补
B. 互补性吸引产生的原因正体现了人际关系的实质
C. 互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引
D. 互补性因素会影响人际关系
[多选题]置业投资的利益包括( )。
A. 收益
B. 保值
C. 增值
D. 消费
E. 利润
[单选题]业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。
A. 物业管理员工服务存在的风险
B. B．法律概念不清导致的风险
C. C．物业违规装饰装修带来的风险
D. D．物业使用带来的风险
[单选题]对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。
A. 客户服务需求分析
B. 项目简介
C. 项目分析
D. 项目的可行性研究与定位
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