【名词&注释】
民事责任(civil liability)、连带责任(joint liability)、小企业(small enterprises)、担保责任(warranty liability)、负责人(person in charge)、客户经理制(customer manager system)、承担责任(undertake responsibility)、客户经理管理、银行分支机构、外商独资银行
[多选题]客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经( )签章，并加盖信贷部门公章。
A. 客户部门负责人
B. 客户部门经办员
C. 网点负责人
D. 柜员
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举一反三：
[单选题]客户进行外汇期权交易需进行风险测评，可进行测评的途径有()
A. 柜台
B. 柜台或一网通专业版.大众版.财富账户专业版
C. 个人银行专业版
D. 财富账户专业版
[单选题]根据《银行开展小企业贷款业务指导意见》，银行开展小企业贷款业务实行客户经理制，在具体管理中，每()位客户经理管理一批客户。
A. 一位
B. 两位
C. 三位
[单选题]第三人提供担保，未经第三人（ ），债权人允许债务人转移全部或者部分债务的，担保人不再承担相应的担保责任。
A. 口头同意
B. 书面同意
C. 口头同意或书面同意
D. 口头同意和书面同意
[多选题]关于外商独资银行及其股东的民事责任，下列说法正确的有()
A. 外商独资银行分支机构民事责任由总行承担
B. 外商独资银行股东负无限连带责任
C. 外商独资银行股东以出资额承担责任(undertake responsibility)
D. 外商独资银行以全部法人财产为限承担责任(undertake responsibility)
[多选题]属于网点服务精神建设理念内容的有()
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
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