【名词&注释】
传播媒介(media)、搜索引擎(search engine)、低成本(low cost)、红外线(infrared)、无线电(radio)、数字证书(digital certificate)、微软公司(microsoft)、经纪人(broker)、有条不紊
[多选题]下列做法中，合乎举止得体要求的是()
A. (A)不忍让挑剔的顾客
B. (B)情绪镇静，有条不紊
C. (C)把握分寸，不做出格的事情
D. (D)不轻浮
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举一反三：
[单选题]CRM的最常用的意思是( )。
A. Customer Relationship Management Services
B. Customer Request Management
C. Customer Relationship Manager
D. Co-operation Relationship Management
[多选题]下列哪个是微软公司(microsoft)的搜索引擎站点?()
A. www.bing.com
B. www.baidu.com
C. www.google.com
D. www.soso.com
[单选题]一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰的视线才能运行。（ ）
A. 微波
B. 卫星
C. 红外线
D. 无线电
[单选题]下面哪一项不是市场的功能？ ( )
A. 匹配买方和卖方
B. 为市场交易提供便利
C. 保证经纪人(broker)利益
D. 提供制度基础
[单选题]在电子钱包内可以装入各种（ ）
A. 电子货币
B. 数字证书
C. 用户资料
D. 认证资料
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