1. [多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写()。
A. 《营业环境巡视表》
B. 《营业现场巡视表》
C. 《营业人员工作状态巡视表》
D. 《营业人员工作表现巡视表》
E. 《营业场所巡视表》
2. [多选题]拟任国有商业银行、股份制商业银行行长、副行长的，应具备()。
A. 本科以上学历
B. 从事金融工作8年以上
C. 大专以上学历
D. 从事相关经济工作12年以上(其中从事金融工作4年以上)
E. 从事金融工作5年以上
3. [单选题]根据《中国银监会行政许可实施程序规定》，决定机关作出准予行政许可决定后，需要向申请人颁发、换发金融许可证的，决定机关应当通知申请人()日内颁发、换发金融许可证。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
4. [多选题]以下哪些是大堂经理的工作职责( )
A. 咨询答疑
B. 维持秩序(maintenance of order)
C. 处理纠纷
D. 维护机具
E. 影响收益
5. [多选题]《行政复议办法》所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的()。
A. 商业银行
B. 城市信用合作社
C. 农村信用合作社
D. 政策性银行
6. [多选题]以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。
A. 迎宾时“您好!”。
B. 询问时“请问有什么可以帮到您?”
C. 客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D. 服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
E. 送宾时“再见，请慢走”。
7. [单选题]个人商业用房贷款，以所购商业用房为抵押并按( )还本付息(loan and interest payment)。
A. 月
B. 季
C. 每半年
D. 年
8. [多选题]客户洗钱风险分类的参考指标包括()。
A. 国家或地区因素
B. 行业因素
C. 身体健康状况
D. 消费观念
9. [多选题]()单位可以收缴假币。
A. 人民银行
B. 商业银行
C. 证券公司
D. 收费站
10. [单选题]贷款审批权限以( )贷款金额确定。
A. 单笔最大
B. 单户累计
C. 笔数最大
D. 最大一笔
