【名词&注释】
普遍性(universality)、摄像头(camera)、西藏自治区(tibet autonomous region)、基本要求(basic requirements)、广泛性、关键部位、服务范围(service scope)、警戒线(warning line)、交接点(mating behaviour points)、微笑服务(friendly service)
[判断题]宣传资料包括名片、企业宣传单、价格表等。发放宣传资料是目前快递领域使用最广泛的业务推介方法，但是这种方法取得成功的概率正在逐步降低（）
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举一反三：
[单选题]常用的包袋有棉质、()等。
A. 金属
B. 木质
C. 尼龙
D. 纸质
[多选题]邮政的公用性主要表现在()。
A. 服务范围(service scope)的广泛性
B. 使用的平等性
C. 经营品种的多样性
D. 服务对象的普遍性
[单选题]西藏自治区的首府是：（）
A. 西宁
B. 南宁
C. 拉萨
D. 武汉
[单选题]邮区中心局工划分为（）。
A. 二个等级
B. 三个等级
C. 四个等级
D. 五个等级
[单选题]下列哪些设备是输入设备（）。
A. 显示器
B. 打印机
C. 音响
D. 鼠标
[单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
[单选题]快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要:（）
A. 封闭作业
B. 安装摄像头
C. 设置警戒线(warning line)
D. 安装照明
[单选题]总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点(mating behaviour points)以及到开时间等方面的内容
A. 车队
B. 车况
C. 车次
D. 车型
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