【名词&注释】
满意度(satisfaction)、经营管理(management)、物业管理(property management)、使用权(use right)、地区性(regionality)、密切相关(closely related)、房地产开发商、不可移动性、发生变化、战略行动计划(strategic management plan)
[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。
A. 调查
B. 报告反馈
C. 客户满意过程再评估
D. 实施战略行动计划(strategic management plan)
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举一反三：
[单选题]由于房地产的不可移动性和受制于地区性需要的特性，所有其他影响要素均与房地产的( )有关。
A. 区位
B. 收益
C. 风险
D. 投资
[单选题]房地产转让的实质是（ ）。
A. 房地产权属发生转移
B. 土地使用权发生变化
C. 房地产开发商地位转移
D. 房地产抵债
[单选题]物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。其中，( )是最基础层次的管理。
A. 物业管理和设施管理
B. 房地产资产管理
C. 房地产投资组合管理
D. 投资管理
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