【名词&注释】
地理位置(geographical position)、以人为本(human-oriented)、心理准备(psychological preparation)、人员素质(personnel quality)、业务流程(business process)、劳动过程(labor process)、迎接挑战(meet the challenge)、高层领导(senior level leaders)、个人领导力、考虑问题(probe into a problem)
[多选题]国内著名领导力专家林正纳先生把领导力分成三个层次，其中不包括：()
A. 个人领导力
B. 应对内部变化的改革领导力
C. 面对组织和外界变化的变革领导力
D. 团队领导力
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举一反三：
[单选题]根据产品市场寿命周期理论，成长期的销售增长率特点是
A. 销售增长率不稳定，在10%以下
B. 销售增长率稳定上升，在10%以上
C. 销售增长率逐步减慢，在0.1%~10%之间
D. 销售增长率下降，为负数
[单选题]关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）
A. 定性分析法
B. 定量分析法
C. 定性分析法或定量分析法
D. 定性分析法和定量分析法
[单选题]运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是( )
A. A类物质
B. B类物质
D. C类物质
F. D类物质
[多选题]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。
A. 以顾客为中心
B. 关注相关方的利益
C. 以价值为导向
D. 以人为本的原则
E. 关注高层领导(senior level leaders)的要求
[多选题]由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理，这就决定了咨询者()
A. 不能仅仅从技术的角度考虑问题(probe into a problem)
B. 不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业
C. 必须投入极大的热情和耐心
D. 要通过积极工作去赢得企业信任
E. 要做好充分的心理准备迎接挑战(meet the challenge)
[单选题]下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（ ）。
A. 同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加
B. 同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小
C. 同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大
D. 同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小
[多选题]在管理咨询的实施指导阶段，以下选项中，必须进行的业务活动是（ ）。
A. 召开咨询项目启动会议
B. 解决实施中出现的问题
C. 对实施效果进行评价
D. 帮助客户制定实施汁划
E. 对客户进行相关培训
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