【名词&注释】
道德规范(moral norm)、表达方式(expression way)、原材料(raw material)、操作方法(operation method)、竞争对手(competitor)、个人行为(individual behavior)、名牌产品(famous brand product)、生理需要(physiological need)、不可避免(inevitable)、非正式的(informal)
[单选题]产品质量特性的影响因素可以归结为 5M1E，其中1E表示
A. 人
B. 环境
C. 检测手段
D. 原材料
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举一反三：
[单选题]因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要(physiological need)而发生的时间延误属于（ ）。
A. 基本作业时间
B. 辅助作业时间
C. 不可避免(inevitable)的作业延误时间
D. 可以避免的作业延误时间
[单选题]企业所处的中观环境是指（ ）
A. 政策环境
B. 法律环境
C. 行业环境
D. 地区环境
[单选题]产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按()的顺序移动。
A. 问题产品→赚钱产品→名牌产品(famous brand product)
B. 问题产品→名牌产品(famous brand product)→赚钱产品
C. 问题产品→赚钱产品→名牌产品(famous brand product)→失败产品
D. 名牌产品(famous brand product)→赚钱产品→问题产品→失败产品
[单选题]在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?（ ）
A. 采用低价竞争的方式赢得订单
B. 告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念
C. 系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任
D. 感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单
[单选题]制度化程度是指采用（ ）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（ ）
A. 非正式的(informal)口头方式
B. 正式书面文件形式
C. 一般的表达方式
D. 人们习惯的一切形式
[单选题]以下对标准作业时间的理解，不正确的是（ ）。
A. 标准作业时间=净作业时间+宽放时间
B. 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成
C. 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间
D. 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间
[单选题]企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是()价格策略。
A. 档次价格策略。
B. 尾数价格策略。
C. 整数价格策略。
D. 声望价格策略。
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