【名词&注释】
复杂性(complexity)、地理位置(geographical position)、相似性(similarity)、重要性(importance)、分散性(dispersion)、工作量(workload)、长时间(long time)、亲切感(intimacy)、无差异性(non distinctiveness)、信任感
[多选题]在开展企业管理咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风()
A. 不徇任何私情
B. 不利用咨询之际谋取任何私利
C. 不索要任何报酬
D. 不讲任何代价
E. 不向任何人透露咨询方案
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举一反三：
[单选题]根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（ ）
A. 无差异性(non distinctiveness)市场战略
B. 差异性市场战略
C. 密集性市场战略
D. 分散性市场战略
[多选题]在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。
A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B. 据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D. 为了增加亲切感(intimacy)，咨询人员与客户长时间(long time)的讨论其爱好方面的话题
E. 在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
[单选题]确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指（ ）。
A. 同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
B. 同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
C. 要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
D. 管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
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