【名词&注释】
行业标准(industry standard)、铁路运输(railway transportation)、植物检疫(plant quarantine)、运输成本(transportation cost)、切身利益(vital interests)、主要因素(main factors)、消费者权益保护法(consumer protection law)、铁路货物运输(railway freight transportation)、妥善处理(careful and skillful handling)、公平交易权(the right to fair exchange)
[判断题]手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在50-60cm。
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举一反三：
[单选题]存款金额在()范围内的，须经综合柜员授权。
A. 10万元(含)-20万元(不含)
B. 10万元(含)-20万元(含)
C. 10万元(含)-50万元(不含)
D. 10万元(含)-50万元(含)
[多选题]根据消费者权益保护法(consumer protection law)，消费者依法享有安全权、（）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A. 知情权
B. 自主选择权
C. 公平交易权(the right to fair exchange)
D. 求偿权
[单选题]下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：（）
A. 《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50Kg
B. 快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm
C. 非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg，体积一般不超过40cm*60cm*100cm
D. 《铁路货物运输(railway freight transportation)规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）
[多选题]用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利主要包括()。
A. 处分
B. 占有
C. 使用
D. 收益
[多选题]“保密”是一种社会行为，是人或组织在()，可能会对自己造成某种损害， 因而对该事项所实施的一种保护行为。
A. 意识到关系自己切身利益的事项如果难以进行
B. 意识到关系自己切身利益的事项如果受到阻滞
C. 意识到关系自己切身利益的事项如果被他人知悉
D. 意识到关系自己切身利益的事项如果被社会公开
[单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理(careful and skillful handling)客户异议
D. 提供运费折扣
[多选题]下列物品中属于禁止寄递的物品是()。
A. 烟丝
B. 有植物检疫证书的种子
C. 金银
D. 爆竹
[单选题]下列关于运输方式在快递领域中的应用说法不正确的是：（）
A. 快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素
B. 通常对于时效要求高的快件，使用高速度、高成本的运输方式
C. 对时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式
D. 在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高
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