【名词&注释】
工作时间(working time)、成本费用(cost)、成熟期(maturity)、访谈法、主要特点(main features)、销售收入(sales income)、福特汽车公司(ford motor company)、创始人(founder)、大量生产(mass production)、提升管理水平(promoting management level)
[多选题]以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。
A. 顾客需求
B. 管理职责
C. 资源管理
D. 产品的实现
E. 测量分析和改进
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举一反三：
[多选题]管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平(promoting management level)的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是( )
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 创新作用
D. 纠错作用
[多选题]先界定问题，然后分析原因的调查方法是：()
A. 问题分析法
B. 访谈法
C. 差距分析法
D. 问卷法
[多选题]管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是( )的主要特点。
A. 成本定价报价法
B. 企业增益报价法
C. 咨询人员工作时间报价法
D. 咨询人员工作量报价法
[多选题]一个行业的生命周期一般分为()
A. 产生期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 竞争期
E. 衰退期
[单选题]在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的说法，不正确的是（ ）。
A. 控制的设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错报
B. 控制得到执行的前提是指某项控制存在
C. 设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行
D. 控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用
[单选题]美国福特汽车公司(ford motor company)的创始人(founder)亨利•福特的“大量生产(mass production)、降低价格”经营观念是（ ）。
A. 生产导向观念
B. 产品导向观念
C. 推销导向观念
D. 市场营销导向观念
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