【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、物业管理(property management)、净资产收益率(return on net assets)、控制能力(control capability)、业主大会(house-owner convention)、管理人、总资产周转率(total assets turnover ratio)、议事规则(rules of procedure)、流动资产周转率(turnover of current assets)、总资产报酬率(rate of return on total assets)
[单选题]物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A. 即时性
B. 系统性
C. 监督性
D. 完整性
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举一反三：
[多选题]物业管理绩效评价的基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。
A. 总资产周转率(total assets turnover ratio)
B. 总资产报酬率(rate of return on total assets)
C. 流动资产周转率(turnover of current assets)
D. 净资产收益率
E. 财务内部收益率
[单选题]下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。
A. 自主答卷式
B. 面谈问答式
C. 提问答卷式
D. 计算机答卷式
[单选题]业主大会议事规则(rules of procedure)是（ ）组织、运作的规程，需要由业主共同决定。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 物业服务企业
D. 其他管理人
[单选题]下列选项中，不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是( )。
A. 剖切到的各部位的位置、形状
B. 内外墙的尺寸及标高
C. 檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法
D. 详图索引符号
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