【名词&注释】
产业政策(industrial policy)、营业网点(business-net spots)、企业名称(enterprise name)、股东会决议(resolution of the shareholder committee)、定期存款(fixed deposit)、证明文件(documentary evidence)、被代理人(principal)、企业法人营业执照(enterprise legal person licence)、客户资料(customer information)、日常工作活动
[多选题]中央银行的货币政策包括()。
A. 信贷政策
B. 产业政策
C. 利率政策
D. 外汇政策
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举一反三：
[多选题]签到、签退及平账中的主要风险包括()。
A. 柜员签退前账务不平
B. 柜员临时离岗不签退
C. 主管签退后违规重新登录
D. 身份不合法柜员签到登录
[多选题]增资验资新开临时账户需要提供的开户资料有( )。
A. 税务登记证
B. 基本户开户许可证
C. 营业执照
D. “股东会决议”或“董事会决议”
[多选题]收集投诉信息的内容()
A. 了解客户资料(customer information)
B. 了解客户意愿
C. 了解投诉原因
D. 了解投诉关键点
E. 初步判断是否为有效投诉
F. F.适时降低客户期望值
[多选题]营业前准备主要包括()。
A. 班前物品准备
B. 班前资料准备
C. 班前个人规范检查
D. 营业网点环境整理与检查
E. 开门迎宾
[单选题]开立注册验资户需要提供的证明文件是( )。
A. 工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文
B. 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同
C. 企业法人营业执照(enterprise legal person licence)
D. 驻地主管部门同意设立临时机构的批文
[单选题]自2009年10月30日起，国债计息将区别于普通定期存款，其中储蓄国债(电子式)()算一年，整年后按实际持有天数算头不算尾计算。
A. 对月对日
B. 对日
C. 对年对月对日
D. 对月
[多选题]由他人代理办理储蓄业务印鉴挂失的，须提供的资料有( )。
A. 代理人有效身份证件
B. 被代理人(principal)有效身份证件
C. 存款证凭证
D. 授权书
[多选题]大堂经理日常工作活动区域应该为以下( )
A. 大堂经理桌
B. 网点入口处
C. 客户等待区
D. 柜台内
E. 大户室
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