【导读】
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1. [单选题]某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产(safe and civilized production)。咨询人员首先正确的做法是( )。
A. 以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案
B. 按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案
C. 进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排
D. 从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源
2. [单选题]某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。第二步，全体员工共分4组排序：一般员工、主管、部门经理(department manager)、高层领导(senior level leaders)。每组按考评结果分5个等级，每一等级所占比例如下表所示：
A. 第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。该企业主要采取的绩效考核方法是（ ）。
B. 360度考核
C. 关键绩效指标法
D. 目标管理法
E. 平衡记分卡法
