1. [单选题]从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。
A. 礼仪的主体
B. 礼仪的学
C. 礼仪的性质
D. 礼仪的方法
2. [单选题]快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。
A. 国际快递、国内异地快递和同城快递
B. 区内快递、省内快递、同城快递
C. 全国快递、省内快递、同城快递
D. 国际快递、国内快递、省内快递
3. [多选题]确保邮件安全的重点（）。
A. 防损毁
B. 防被盗
C. 防丢失
D. 防泄密
4. [单选题]下列哪个属于快件的包装作用（）
A. 隔离作用
B. 美观作用
C. 防潮作用
D. 保护作用
5. [多选题]国际特快专递邮件按内件性质分为()。
A. 物品
B. 信函
C. 印刷品(printed matter)
D. 文件资料
6. [单选题]安徽省的省会是：()。
A. 湖州
B. 无锡
C. 合肥
D. 扬州
7. [单选题]（）灭火器适用于(suitable for)扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 细沙
8. [单选题]（）灭火器适用于(suitable for)扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 细沙
9. [单选题]京包线途经北京、河北、()、内蒙古共四个省、市、区。
A. 宁夏
B. 陕西
C. 河南
D. 山西
10. [单选题]快递业务员(business expenditure)为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。
A. 维护尊严
B. 公平交易
C. 知悉真情
D. 依法求偿
