下列有关顾客满意度级别的描述，正确的是( )。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、经营者(manager)、供应商(supplier)、机器设备(machinery equipment)、不满意(not satisfied)、价格合理(reasonable price)、物有所值、项目合作伙伴

[单选题]下列有关顾客满意度级别的描述，正确的是( )。

A. 很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B. 较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的
C. 不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D. 很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

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举一反三：

[多选题]好的供应商应具备( )。

A. 与采购方有良好的合作经验
B. 有健全的质量管理制度及质量管理人员
C. 投标价格合理^{(reasonable price)}
D. 有足以保证设备质量的技术能力
E. 有符合生产要求的机器设备

[单选题]一些经常存在的对质量影响比较小而又逐项略有不同的因素称为( )。

A. 固定因素
B. 经常因素
C. 系统因素
D. 偶然因素

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