【名词&注释】
投资收益率(rate of return on investment)、司法机关(judicial organ)、沟通交流、管理费、违章建筑(unauthorized construction)、主管部门(department in charge)、社会知觉(social perception)、处理意见(treatment suggestions)、物业管理师、住宅小区物业管理(estate management for house area)
[多选题]公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租，不得出租的情形包括（ ）。
A. 权属有争议的
B. 共有房屋未取得共有人同意的
C. 未抵押，经抵押权人同意的
D. 司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
E. 属于违章建筑的
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举一反三：
[单选题]物业投资者能够容忍较低投资收益率的原因是物业投资( )。
A. 能够保值和增值
B. 受通货膨胀的影响
C. 贷款利率较低
D. 经营成本较低
[单选题]物业管理师每年应当接受继续教育时间应当不少于( )学时。
A. 30
B. 35
C. 40
D. 45
[单选题]《普通住宅小区物业管理(estate management for house area)服务等级标准(试行)》制定了( )个等级的服务标准。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]在社会知觉(social perception)和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 先入印象
D. 成见效应
[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A. 5
B. 3
C. 7
D. 15
[多选题]影响创新成功的过程因素有( )。
A. 企业对变化有积极的响应，企业内部的创新机制合理
B. 企业家环境、制度环境和金融环境支持创新，外部激励有效
C. 重大项目的长期资源配备不能仅仅依据单一的短期投资收益准则更要基于未来的市场渗透与未来的市场成长
D. 建立良好的内、外部沟通交流
E. 高质量管理活动
[多选题]香港楼宇、屋村管理费的主要开支为( )。
A. 管理人员的薪金
B. 长期服务金
C. 清洁用料和服务费
D. 公用水电费
E. 看车费
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