【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、服务区(service area)、中国银行(bank of china)、营业网点(business-net spots)、借记卡(debit card)、新资本协议(new capital accord)、国际贷款、1998年资本协议
[单选题]借记卡办理()业务不能免填单。
A. 有卡续存
B. 取款
C. 销户
D. 无卡存款
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举一反三：
[多选题]投诉处理的基本要求()
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
[多选题]单位银行结算账户按用途分为()。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
[单选题]()系统是反映现金、假币、箱包等物资的保管、调拨、配送和流转状况的管理系统。
A. 会计监控 B． 会计挡案
B. 反假货币信息
C. 金库现金调拨
[单选题]( )为营业网点必设区域。
A. 自助服务区
B. 理财区
C. 贵宾服务区
D. 产品展览区
[单选题]1998年资本协议是指()。
A. 国际贷款和监管法案
B. 统一资本标准和资本计量的国际协议
C. 有效银行监管核心原则
D. 新资本协议(new capital accord)"
[单选题]使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的( )登录密码。
A. 8-10位数字密码
B. 8-20位数字密码
C. 8-10位含有数字、字母的密码
D. 8-20位含有数字、字母的密码
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