银行经营管理过程中所面临的主要风险包括（ ）。

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、金融资产(financial assets)、经营管理(management)、会计准则(accounting standards)、信用风险(credit risk)、流动性风险(liquidity risk)、自然灾害风险(natural disaster risk)、《巴塞尔新资本协议》(《 new basel capital agreement 》)

[多选题]银行经营管理过程中所面临的主要风险包括（ ）。

A. 流动性风险^{(liquidity risk)}
B. 国家风险
C. 自然灾害风险^{(natural disaster risk)}
D. 法律风险
E. 信用风险

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举一反三：

[多选题]《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是（ ）。

A. 坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件

[单选题]根据《巴塞尔新资本协议》^{(《 new basel capital agreement 》)}和《国际会计准则第39号》，按照监管标准所定义的交易账户与以下哪一类资产有较多的重合？（ ）。

A. 以公允价值计量且公允价值变动计入损益的金融资产
B. 持有待售的投资
C. 持有到期的投资
D. 贷款和应收款

[多选题]按照给付期间划分，年金保险可分为（ ）。

A. 终生年金
B. 即期年金
C. 定期年金
D. 延期年金
E. 短期年金

[单选题]商业银行开展个人理财顾问业务，应对客户实行（ ）。

A. 分层管理
B. 分片管理
C. 分时段管理
D. 分风险管理

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