1. [单选题]在工商谈判中，需要坚持一些原则。遵循等价交换(exchange of equal value)、符合国际惯例和法律法规，属于坚持（ ）原则。
A. 利益为本
B. 互惠互利
C. 客观标准
D. 求大同，存小异
2. [多选题]谈判人员的仪表风度包括（ ）礼仪。
A. 居室
B. 服饰
C. 举止
D. 谈吐
3. [单选题]诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：( )
A. 前台业务
B. 物流
C. 后台操作
D. 整合
4. [多选题]为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )
A. 客户机
B. 在通讯信道上传输的信息
C. WWW 服务器
D. 公共网关接口CGI
E. 数据库服务器
5. [多选题]反应配送合理化的资金指标是( )
A. 配送企业集中库存量
B. 社会运力节约程度
C. 资金投向的改变
D. 库存周转
6. [单选题]实现防火墙的主要技术不包括（ ）
A. 安全认证技术
B. 包过滤技术
C. 应用网关
D. 代理服务器技术
7. [单选题]一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（ ），不需要密码。
A. guest
B. admin
C. manager
D. anonymous
8. [单选题]ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？ （ ）
A. 推动战略
B. 拉动战略
C. 试销
D. 传染营销
9. [多选题]网上电子货币主要用于()。
A. PO
B. ATM
C. 现场购物
D. 网上购物
10. [多选题]电子邮件营销的基本因素包括：()。
A. 信息对用户是有价值的
B. 基于用户许可
C. 通过电子邮件传递信息
D. 不附带任何商业广告
