【名词&注释】
主要内容(main contents)、便民措施、公共关系(public relations)、公共秩序(public order)、有限责任(limited liability)、技术人员(technician)、专业人员(professional)、物业管理模式(property management mode)、委托合同(authorization contract)、全民所有制
[多选题]在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（ ）。
A. 制定《临时管理规约》
B. 物业管理供应商的评审和确定
C. 建筑物本体和设备资料的接收建档
D. 制订交接验收计划并做好相关准备
E. 签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同(authorization contract)》
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举一反三：
[多选题]政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端为( )。
A. 不利于物业管理企业提高服务质量
B. 制约了业主对物业服务质量的监督权
C. 没有制约业主对物业服务质量的选择权
D. 因定价标准不客观产生了大量矛盾
E. 政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
[多选题]组成公文式标题的最基本要素包括( )。
A. 事由
B. 文种
C. 单位
D. 时间
E. 性质
[单选题]物业服务企业资质等级为一级的，物业管理专业人员(professional)以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ ）人。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多选题]常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A. 客户管理、客户服务和便民措施
B. 房屋及共用设施设备的管理
C. C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D. D.设计物业管理模式(property management mode)，制订员工培训计划
E. 环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
[单选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A. 开放型、透明型
B. 完整型、开放型
C. 系统型、透明型
D. 系统型、开放型
[单选题]房地产开发过程中需要两类资金，即建设贷款和( )。
A. 征地资金
B. 建造设计资金
C. 抵押贷款
D. 物业管理资金
[单选题]物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和( )。
A. 外资物业管理企业
B. 民营物业管理企业
C. 全民所有制物业管理企业
D. 股份合作型物业管理企业
[多选题]建成后物业按建筑物的用途可以分为( )。
A. 居住物业
B. 商业物业
C. 工业物业
D. 特殊用途物业
E. 零售商业物业
[单选题]设备有形磨损的局部补偿是( )。
A. 更换
B. 技术改造
C. 修理
D. 改装
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