1. [多选题]外国游客要去不对外开放的地区，须要（ ）。
A. 交验护照或拘留证明
B. 健康证明
C. 填写旅行申请表
D. 提供与旅行相关的证明
2. [单选题]我国旅游行业第一部行业规章是( )。
A. 《旅行社质量保证金暂行规定(interim provisions)》
B. 《旅游投诉暂行规定(interim provisions)》
C. 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
D. 《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
3. [单选题]免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买( )的空调票。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
4. [单选题]古代著名史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为：__________。
A. 司马迁、司马昭
B. 司马炎、司马迁
C. 司马迁、司马光
D. 司马相如、司马昭
5. [多选题]导游服务的经济性体现在( )。
A. 促进科技交流
B. 招徕回头客，扩大新客源
C. 就地出口商品
D. 直接收取服务费和手续费
6. [单选题]山东省最早的旅游接待机构即济南华侨旅行服务社于（ ）成立。
A. 1949年
B. 1956年
C. 1982年
D. 1978年
7. [多选题]下列处理交通事故措施正确的是( )。
A. 立即组织抢救
B. 保护现场、立即报案
C. 迅速汇报
D. 不管事故是否严重，立即停止旅游
8. [多选题]旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
9. [多选题]导游人员的独立工作能力(independent competency)主要体现在（ ）。
A. 独立促销的能力
B. 独立带团的能力
C. 独立学习导游技能的能力
D. 独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E. 独立宣传讲解的能力
10. [多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )
A. 设法弥补，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D. 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
