【名词&注释】
市场占有率(market share)、适用性(applicability)、忠诚度(loyalty)、质量的经济性(quality economy)、购置费(purchase expenditure)
[多选题]随机变量的分布包含（ ）内容。
A. 随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值
B. 随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少
C. 随机变量的取值频率是多少
D. 随机变量在任一区间的取值频率是多少
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举一反三：
[多选题]通常回答( )问题，可以判断出要求陈述的好与不好。
A. 要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素
B. 能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求
C. 要求陈述表达的对象是否明确
D. 过程的输出要求是否已经明确
E. 要求陈述表达得是否清楚且易于理解
[多选题]质量的经济性如在利益方面考虑，对顾客而言必须考虑( )。
A. 减少费用
B. 改进适用性
C. 提高满意度和忠诚度
D. 购置费(purchase expenditure)
E. 可能的处置费用
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