1. [多选题]改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有( )
A. 评价方案
B. 选择最佳方案
C. 提出解决问题的各种方案
D. 收集有关信息
2. [单选题]布置办公室的三大原则是( ) A有利于沟通,便于监督,协调、舒适
布置办公室的三大原则是( )哈哈，来找找正确的答案！
A. 有利于沟通，便于监督，协调、舒适
B. 有利于保密，便于监督，协调、舒适
C. 有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
D. 有利于沟通，便于活动，开放、舒适
3. [多选题]关于办事公道，正确的说法是（ ）。
A. 普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题
B. 在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
C. 办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
D. 要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己
4. [单选题]利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( )
A. 基本情况汇集
B. 单位情况汇集
C. 统计数字汇集
D. 档案专题汇
5. [单选题]传阅的顺序是由（ ）。
A. 管理层到一般人员
B. 一般人员到领导
C. 外单位到本单位
D. 制文部门到收文部门
