【名词&注释】
国际组织、提高质量(improving quality)、计量单位(measurement unit)、自上而下、自下而上(from below)、原子质量单位(atomic mass unit)、可靠性数据(reliability data)、国际标准化组织(ISO)、标准化委员会(standardization committee)、周而复始
[单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
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举一反三：
[多选题]可靠性预计是( )。
A. 根据组成系统的元件、部件的可靠性来估计的过程
B. 自下而上的过程
C. 自上而下的过程
D. 从局部到整体的过程
E. 由小到大的过程
[多选题]在确定各组界限时，下列说法正确的是( )。
A. 第一组下界限值为Xmin(最小值)
B. 第一组下界限疽为Xmin+(组距/2)
C. 第一组下界限值为Xmin-(组距/2)
D. 第一组下界限值加上组距就是第一组的上界限值，也是第二组的下界限值
[多选题]关于PDCA的特点，下列说法正确的有( )。
A. 四个阶段一个也不能少
B. 大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C. 每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D. 四个阶段中至少应存在三个阶段
E. PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
[多选题]国际标准是由( )组织制定的标准。
A. 国际标准化组织
B. 欧洲电工标准化委员会(standardization committee)
C. 国际电工委员会
D. 国际电信联盟
E. 欧洲电信标准学会
[多选题]在我国法定计量单位中,质量计量单位包括( )。
在我国法定计量单位中，质量计量单位包括（ ）。
A. 吨B． 磅C． 原子质量单位
B. 吨
C. 磅
D. 原子质量单位
E. 微克
F. 市斤
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