1. [多选题]新闻发布会后，秘书应认真做好（ ）工作。
A. 了解新闻界的反应
B. 写出总结报告
C. 整理会议资料
D. 酌情采取补救措施
2. [单选题]秘书要及时发现(timely discovery)客户需求，首先要学会（ ）。
A. 筛选客户
B. 区分客户
C. 分流客户
D. 感谢客户
3. [单选题]依照有关规定，我国把每年的9月20日定为( )。
A. 消费者维权日
B. 传统美德宣传日
C. 全民健康活动日
D. 公民道德宣传日
4. [多选题]文书传阅的方式包括（ ）。
A. 使用通讯设备(communication equipment)传阅
B. 利用会议集中传阅
C. 开辟阅文室
D. 利用内部刊物(house journals)
5. [多选题]宴会一般（ ）。
A. 事先要安排主宾的座次
B. 不必事先安排席位
C. 事先不必安排主宾的座次
D. 对全体赴宴人员都事先安排桌次和座次
