【导读】
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1. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买
2. [单选题]申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出（）的决定。
A. 不予受理
B. 不受理
C. 予以受理
D. 延迟受理
