【名词&注释】
旅游者(tourist)、第一次(the first time)、婉言拒绝(excuse oneself from)、委托书(letter of attorney)、收件人(addressee)
[判断题]第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 （ ）
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举一反三：
[多选题]导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。
A. 涉及内容要得体
B. 处理好宗教与迷信的关系
C. 力戒黄段
D. D. 避免缄默冷淡
E. 对游客有问必答
[多选题]在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（ ）。
A. 爽快地答应
B. 一般婉言拒绝
C. 无法推脱时，请旅游者书写委托书
D. 收件人(addressee)收到首饰后，请收件人(addressee)写收条并签字盖章
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