1. [单选题]快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点。
A. 实物流；资金流
B. 实物流；信息流
C. 资金流；信息流
D. 包裹；信件
2. [单选题]每日打印当日发生业务交易日志登记簿(register)，由()妥善保管以便查考。
A. 市县局管理员
B. 事后监督
C. 网点
D. 柜员
3. [单选题]英国、法国、芬兰位于（）
A. 欧洲
B. 亚洲
C. 南美洲
D. 北美洲
4. [单选题]快递业务员(business expenditure)为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。
A. 维护尊严
B. 公平交易
C. 知悉真情
D. 依法求偿
5. [单选题]下列()项不属于快递合同的特征。
A. 是民事合同，而非行政合同
B. 是涉及第三人的合同
C. 属于格式合同
D. 是双方协商签订的合同
6. [多选题]互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是 ()。
A. 每袋最大重量不得超过20千克
B. 每袋最大重量不得超过32千克
C. 每个邮件总包的袋数不超过10袋
D. 每个邮件总包的袋数不超过20袋
7. [单选题]业务员(business expenditure)在回答客户关于产品咨询的时候，按照以下哪个顺序介绍产品：（）
A. 产品益处--产品特征--产品作用
B. 产品特征--产品益处--产品作用
C. 产品作用--产品特征--产品益处
D. 产品特征--产品作用--产品益处
8. [多选题]给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（）。
A. 介绍客户到邮件经办业务
B. 介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间(business hours)
C. 介绍应办的手续和应携带的证件、名章
D. 介绍邮政的品牌形象
9. [单选题]地球上共划为()。
A. 六个大洲和四个大洋
B. 七个大洲和三个大洋of
C. 七个大洲和四个大洋
D. 四个大洲和七个大洋
10. [单选题]正常的开机顺序是()。
A. 先开外设，再开主机
B. 先打开主机，再开外设
C. 没有顺序要求
D. 先开显示器，大约几十秒后再开电源
