1. [单选题]根据《物业管理条例》的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )万元以下的罚款。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
2. [单选题]根据物业服务合同约定，应当由( )承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。
A. 业主
B. 住宅使用者
C. 物业服务企业
D. D.物业管理部门(administration departments)
3. [单选题]依据控制性详细规划的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计的规划是( )。
A. 城市详细规划
B. 城市总体规划
C. 控制性详细规划
D. 修建性详细规划
4. [单选题]索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限(valid period)。在我国，索赔期限通常规定为( )年。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
5. [单选题]最主要的客户管理对象是( )。
A. 建设单位
B. 专业公司
C. 业主
D. 政府部门
6. [单选题]1993年，( )开始积极探索(actively explore)物业管理招标投标制度。
A. 深圳
B. 上海
C. 大连
D. 广州
7. [多选题]概率预算的编制方法是( )。
A. 确定预算编制所涉及的每一变量
B. 确定每一变量的变化范围及其可能性
C. 计算各变量不同“组合”的联合概率
D. 对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
E. 不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用额
8. [单选题]是指人们在认识过程中在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A. 晕轮效应
B. 成见效应
C. 刻板印象
D. 近因效应
9. [单选题]《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。
A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
10. [单选题]租赁管理的核心内容是（ ）。
A. 租户选择
B. 租约条款
C. 租金大小
D. 租约期限
