1. [多选题]下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。
A. 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B. 严重失职、营私舞弊(jobbery)，但对用人单位利益未造成重大损害的
C. 被依法追究刑事责任的
D. 在试用期间被证明不符合录用条件的
E. 因工受伤，正在治疗期的
2. [单选题]测量客户满意的方法不包括( )。
A. 客户满意度调研
B. 失去客户分析
C. 建立监测系统
D. 竞争者分析
3. [单选题]物业经营管理中的战略性工作的内容是( )。
A. 确定战略、进行资产组合
B. 确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合
C. 决策分析、进行资产组合
D. 确定战略、进行可行性研究、决策分析、进行资产组合
4. [单选题]在抵押期间，抵押权人(mortgagee)为保险赔偿的第( )受益人。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
5. [单选题]下列不属于财务报告分析的特征是( )。
A. 拓展性
B. 依赖性
C. 综合性
6. [单选题]对风险采取的手段或措施中，( )是指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。
A. 预防
B. 抑制
C. 转移
D. 回避
7. [单选题]居住类型物业的重点主要集中在( )。
A. 基础性的物业管理服务内容层面
B. 经营和设施设备管理等方面
C. 人员的出入管理方面
D. 对紧急事件的预防与处理方面
8. [单选题]收益性物业，主要包括( )。
A. 写字楼、零售商业物业、居住区商场
B. 零售商业物业、居住区商场、工业物业
C. 写字楼、居住区商场
D. 写字楼、零售商业物业、工业物业
9. [单选题]群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。
A. 社会测量法
B. 实践测量法
C. 观念测量法
D. 心理学测量
10. [单选题]物业服务的对象是（ ）。
A. 物业管理区域内的开发商
B. 小区建设单位
C. 物业管理区域内的全体业主
D. 物业管理区域内的商业机构(commercial establishment)
