1. [单选题]关干道德评价，正确的说法是()
A. 每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价
B. 道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准
C. 领导对员工的道德评价具有权威性
D. 道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
2. [多选题]《统一域名争议解决办法》中规定的恶意注册和使用域名的行为包括( )。
A. 注册域名的主要目的是为了向竞争者出售以获得额外价值
B. 注册域名的目的是为了阻止商标持有人在互联网上反映其商标
C. 注册域名的目的是破坏竞争者的正常业务
D. 域名持有人故意制造与商标持有人所有的商品的混淆
3. [多选题]计算机宏病毒是
A. 计算机病毒历史上发展最快的病毒
B. 传播最广泛的病毒
C. 依赖于微软Office办公套件传播
D. 可以感染可执行文件(executable file)和硬盘引导区
4. [多选题]利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )
A. 绘制当前网上客户购物订单处理流程图
B. 调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用
C. 绘制客户订单商品配送过程的网络结构图
D. 利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
5. [单选题]一个可以从事电子商务活动(electronic commerce activities)的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（ ）
A. 交易各方身份的认证
B. 信息的快捷性
C. 信息能够获取
D. 交易的合法性
6. [单选题]相对于传统商务信息，网络商务信息(network business information)具有（ ）、准确性高、便于存储等显著特点(remarkable characteristics)。
A. 使用价值大
B. 实效性强
C. 时效性强
D. 价值大
7. [单选题]（ ）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。
A. eCash
B. CyberCoin
C. Mondex
D. eWallet
8. [单选题]电子支票在使用过程中，需要通过( )来鉴定电子支票的真伪。
A. 密押
B. 验证中心
C. 商家
D. 收单银行
9. [单选题]联合国标准化组织(ISO)对EDI权威的规范化的定义是：“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或（ ）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。
A. 报表
B. 报文
C. 文档
D. 报告
10. [多选题]( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。
A. 判断投诉
B. 分析判断
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
