【名词&注释】
全天候(all-weather)、全过程(whole process)、红细胞(erythrocyte)、全面性(comprehensiveness)、全面质量管理(TQM)、球蛋白(globulin)
[单选题]全面质量管理概念中不包括
A. 全员性
B. 全面性
C. 全天候
D. 全过程
E. 体系方法
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举一反三：
[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是
A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量，为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一，质量至上
[单选题]下列哪项不是主侧交叉配血不相合的原因
A. 病人或供血者ABO定型不正确，或二者的ABO血型不配合
B. 病人血清中存在同种抗体，与供血者红细胞上的相应抗原反应
C. 病人血清中存在自身抗体，与供血者红细胞上的相应抗原反应
D. 供血者红细胞上已经包被了抗体，导致抗人球蛋白(globulin)试验阳性
E. 病人的红细胞已经包被了抗体，直接抗人球蛋白(globulin)试验阳性
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