2022服务行业人员历年考试试题试卷(2O)

1. [单选题]银联标准卡背面使用了()字样的统一签名条。

A. 银联
B. 发卡行
C. 银行卡联合
D. 中国银联

2. [单选题]如果企业收入增加，节约开支，提高了毛利额，而职工人数不变，那么企业的( )。

A. 原材料成本^{(raw materials cost)}率就提高了
B. 劳动分配率就降低了
C. 劳动生产力^{(labor productivity)}就提高了
D. 劳动生产力^{(labor productivity)}就降低了

3. [多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员^{(checkout employee)}要填制的单据有（）

A. 信用卡退货证明单；
B. 信用卡退货申请单；
C. 手工缴款单；
D. 银行交款单。

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