1. [单选题]邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（）字为限。
A. 2号
B. 3号
C. 4号
D. 5号
2. [单选题]快递业务员(business expenditure)在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：（）
A. 身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领
B. 工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物(ornament)、标记和吉祥物
C. 衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内
D. 手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物
3. [单选题]分拣区域设置是根据各快递企业的()、车次、流量进行划分的。
A. 收件路线
B. 人员
C. 资金
D. 发运路线
4. [多选题]活期账户在下列()状态不能取款或清户。
A. 挂失
B. 止付
C. 冻结
D. 以上都是
5. [单选题]不属于快递网络的构成是的：
A. 呼叫中心
B. 收派处理点或营业网点
C. 航空中心
D. 运输路线
6. [多选题]平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。
A. 分堆
B. 细排
C. 复核
D. 入段
7. [单选题]联网网点每日营业前，普柜应先请领()。
A. 凭证
B. 现金
C. 尾箱
D. 支票
8. [单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）
A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
9. [单选题]下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）
A. 在快件未派送给收件人(addressee)之前，快件应归寄件人所有
B. 同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址
C. 同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
D. 国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
10. [多选题]下列关于国际袋牌的说法正确的是()。
A. 国际空运水陆路挂号函件袋牌正面颜色为白色
B. 国际空运水陆路平常大宗函件袋牌正面颜色为浅蓝色
C. 直接换机续运袋牌正面颜色为桔黄色
D. 关单袋牌正面颜色为粉红色
