【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、主要矛盾(principal contradiction)、重要问题(important problem)、业务范围(business scope)、国有土地使用权、《担保法》、先后顺序、抵押物登记(gage registration)、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative
...)、承认错误
[单选题]道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
A. 正确的问题
B. 客户的错误
C. 非重要问题
D. 细节问题
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举一反三：
[单选题]下列事项不属于事前控制范围的是( )
A. 对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼
B. 柜员自我监督
C. 业务范围授权控制
D. 为柜员安装相互隔离的工作台和工作间
[多选题]根据《担保法》，以无地上定着物的土地使用权向两个以上债权人抵押，并且已经办理抵押登记，则拍卖、变卖所得的价款按照以下规定清偿（ ）。
A. 按照抵押物登记(gage registration)的先后顺序清偿
B. 抵押物登记(gage registration)顺序相同的，按照债权比例清偿
C. 按照抵押合同签订时间的先后顺序清偿
D. 抵押合同签订时间顺序相同的，按照债权比例清偿
[单选题]随车业务员检验箱包封签和箱包无损，经双人交叉检验无误后，与随同()员到省中行办理现金缴存手续。
A. 业务员
B. 保卫押运人
C. 库管员
D. 保安
[单选题]营业机构于结息日后的()工作日打印批量结息资料。
A. 第一个
B. 第二个
C. 第三个
D. 第四个
[单选题]遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，( )应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 保安
D. 会计主管
[单选题]农业产业链农户贷款最长可以按()进行分期还款。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[单选题]下列物品()不能作为抵押物与质物。
A. 抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B. 自留地
C. 依法承包并经必包方同意抵押的荒山
D. 抵押人依法有权处分的国有土地使用权
[单选题]老业务的修正/补录由()对客户所持资料和公司资料的真实性进行初步核查。
A. 受理人员
B. 支公司柜面经理
C. 分公司老业务专岗人员
D. 省公司代理业务部
[多选题]以下属于实体法的有()。
A. 中华人民共和国刑法
B. 中华人民共和国银行业监督管理法(banking supervisory and administrative )
C. 中华人民共和国行政诉讼法
D. 中华人民共和国民事诉讼法
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