【导读】
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1. [单选题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
A. 公平、公正、公开
B. 事实清楚(clear facts)，证据充分
C. 有法必依，违法必究
D. 以事实为根据(base on fact)，以法律为准绳(take law as the criterion)
2. [单选题]旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则（ ）。
A. 原合同继续生效
B. 应另签合同
C. 无须合同
D. 可用原合同，也可新签合同
3. [单选题]一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含）至10万元以下者，属于( )。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故(serious accident)
