1. [多选题]影响房地产市场转变的主要社会经济力量(economic power)包括（ ）。
A. 市场经济的发展
B. 信息、通信技术水平的提高
C. 生产和工作方式(working mode)的转变
D. 人文环境的变化
E. 自然环境的变化
2. [多选题]零售商业物业管理中的安全管理，可以细分为( )等方面。
A. 防火安全
B. 治安保卫
C. 消防安全
D. 劳动安全
E. 媒体风险防范安全
3. [单选题]在物业服务企业的组织形式中，（ ）组织形式适用于业务量(traffic)较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制
