【名词&注释】
发现问题、表达方式(expression way)、环境分析(environmental analysis)、业务部门(business department)、市场领先者(market leader)、市场挑战者(market challenger)、“解决问题”、非正式的(informal)、目前市场(current market)、市场总需求(total market demand)
[单选题]长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）
A. 按产品去向划分部门
B. 按销售渠道划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按顾客划分部门
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举一反三：
[单选题]管理咨询的客体是（ ）
A. 咨询公司及其人员
B. 咨询公司及其管理
C. 企业及其管理
D. 消费者及其群体
[单选题]根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（ ）。
A. 尽量扩大投资
B. 选择细分市场大力投入
C. 减少投资
D. 专门化，采取并购策略
[单选题]制度化程度是指采用（ ）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（ ）
A. 非正式的(informal)口头方式
B. 正式书面文件形式
C. 一般的表达方式
D. 人们习惯的一切形式
[多选题]领导力表现为一种相互凝聚的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：()
A. 领导者的能力
B. 追随者的能力
C. 领导者和追随者的动力
D. 阻力
[多选题]以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。
A. 不断寻求扩大市场总需求(total market demand)的途径，并努力扩大市场占有率
B. 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业
C. 模仿市场领先者，保持距离跟随
D. 有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场
[单选题]()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场(current market)占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
[单选题]PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（ ）。
A. 经济环境因素
B. 行业环境因素
C. 技术环境因素
D. 政治环境因素
[单选题]咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（ ）。
A. 保守型
B. 积极扩大型
C. 特殊型
D. 稳定理想型
[单选题]企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。
A. 从输出结果发现成绩与问题
B. 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
C. 针对实施的结果提出改善方案
D. 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训
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