【名词&注释】
工作计划(working plan)、主要因素(main factors)、业主大会(house-owner convention)、物业管理费(property management fee)、联系方式(styles integrating)、《担保法》、竞争者分析(competitor analysis)、《城市房地产管理法》、《物业管理条例》、城市房地产抵押管理办法
[单选题]规定处分抵押物受偿顺序的是（ ）。
A. 《担保法》
B. 《城市房地产抵押管理办法》
C. 《城市房地产管理法》
D. 《房屋共有权证》
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举一反三：
[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，( )是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A. 首次效应
B. 相似性因素
C. 临近因素
D. 距离因素
[单选题]测量客户满意的方法不包括( )。
A. 客户满意度调研
B. 重要客户分析
C. 建立受理系统
D. 竞争者分析(competitor analysis)
[单选题]业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积( )以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A. 1／3
B. 2／3
C. C.1／4
D. D.1／2
[多选题]维修资金的使用目前专项用于( )。
A. 住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造
B. 住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造
C. 个人住宅保修期满后的大修、更新、改造
D. 住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造
E. 住宅共用部位、共用设施设备保修期满前的大修、更新、改造
[单选题]物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。
A. 讨论确定投标项目管理总体思路
B. 讨论确定物业管理费价位
C. 准时递交标书
D. 制定投标工作计划和进度安排
[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。
A. 招标人地址
B. 招标人联系方式
C. 投标书形式
D. 项目基本情况
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