【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、服务质量(qos)、互联网(internet)、管理办法、时间延迟量、时间提前量、紧急制动距离限值(emergency braking distance)、有效期限(valid period)、集团有限公司(group corporation limited)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》自()起执行
A. 2014年12月1日
B. 2014年11月1日
C. 2014年10月1日
D. 2015年1月1日
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举一反三：
[多选题]《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上()的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
A. 加添、涂改、转借
B. 超过有效期限(valid period)或有效区间乘车
C. 未持规定的有关证明、证件
D. 持伪造证明、证件
[单选题]郑西线北电BTS9000出现“Access”或“LNAfault”告警是（）模块故障引发的。
A. DDM
B. SICS
C. RICAM
D. RM
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司(group corporation limited)互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕497号)规定:()等经核实一致的，予以换票。
A. 订单号码
B. 有效身份证件(authenticity of identity cards)信息
C. 乘车日期
D. 减价优惠(待)凭证
[单选题]BTS应计算（）用以确定无线接口的传输时延。
A. 时间提前量
B. 时间延迟量
C. 空间提前量
D. 空间延迟量
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司(group corporation limited)互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕494号)规定:12306.cn网站确认购票交易成功后，通过()方式通知购票人。
A. 短信
B. 微信
C. 电话
D. 电子邮件
[单选题]持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。（客值高）
A. 定期通勤乘车证
B. 临时定期
C. 探亲
D. 便乘证
[单选题]特快货物班列最高运行速度160Km时列车紧急制动距离限值(emergency braking distance)（ ）m
A. 500
B. 800
C. 1100
D. 1400m
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