值班室管理工作之一是负责（ ）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理工作、产品质量、环境卫生(environmental sanitation)、办公室工作(office work)、科学方法(scientific method)、妥善处理(careful and skillful handling)、值班人员(operator on duty)、办公用品管理、管理办公室

[单选题]值班室管理工作之一是负责（ ）。

A. 环境卫生管理
B. 值班人员^{(operator on duty)}安排
C. 处理信访
D. 办公用品管理

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举一反三：

[多选题]维护企企业信誉必须做到( )。

维护企企业信誉必须做到（ ）。

A. 树立产品质量意识B． 重视服务质量,树立服务意识
B. 树立产品质量意识
C. 重视服务质量，树立服务意识
D. 保守企业一切秘密
E. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}顾客对企业的投诉

[多选题]量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）

A. A
B. B
C. C
D. D法则
E. 概率估算法

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