【名词&注释】
解决问题(solving problems)、环境条件(environmental condition)、技术合作(technology cooperation)、技术壁垒(technical barrier)、发光强度、产品目录(catalog)、高层领导(senior level leaders)、权威机构(authoritative organ)、完全相同(completely identical)、劳而无功(work fruitlessly)
[多选题]测量不确定度的来源包括( )。
A. 测量方法和测量程序的近似性
B. 取样的代表性不够
C. 对环境条件的控制不完善
D. 操作者粗心带来的读数误差
E. 被测量的定义不完善
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举一反三：
[单选题]质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，（ ）被赋予判别产品质量符合性的权限。
A. 质量检验部门负责人
B. 从事质量检验的人员
C. 分管质量工作的高层领导(senior level leaders)
D. 管理者代表
[单选题]在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的( )。
A. 符合性
B. 有效性
C. 可用性
D. 系统性
[多选题]在p控制图中，若每个子组ni不全相等，则p控制图的上下控制线是凹凸状，对此 GB/T 4091—2001提出的解决方法有( )。
A. 当ni变化不大时，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
B. 当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法
C. 选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品
D. 不标出LCL控制线
E. 不标出UCL和LCL控制线
[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
A. 权威机构(authoritative organ)的认证
B. 产品的品牌
C. 产品目录
D. 广告
[单选题]摩[尔]是（ ）的单位。
A. 物质的量
B. 发光强度
C. 热量
D. 磁通量
[多选题]选择课题的注意事项有( )。
A. 现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由
B. 解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功(work fruitlessly)
C. 设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性
D. 要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替
E. 尽量选身边的、简单的、组员共同面临的问题
[多选题]标准化的作用包括（ ）。
A. 消除贸易中的技术壁垒
B. 促进技术合作
C. 为衡量质量水平提供技术依据
D. 促进标准更新
E. 为科学管理、信息传递提供技术保证
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