1. [单选题]关于人民调解工作(people s mediation)，正确的说法是（ ）。
A. 调解协议一旦达成即具有法律强制力
B. 调解以国家强制力作保证
C. 调解是起诉的必经程序
D. 当事人可以要求更换调解委员
2. [多选题]王楠从事烈士褒扬社会工作，则她的工作内容包括（ ）。
A. 协调烈属与陵园的纠纷
B. 策划有针对性地宣传纪念活动(remembrance activity)
C. 利用社区或社会资源为服务对象服务
D. 推动相关政策完善，协助做好宣传解释
E. 引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性(group character)的心理辅导
