【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、人民币(rmb)、客户经理(customer manager)、专业人员(professional)、负责人(person in charge)、联系方式(styles integrating)、银行汇票(bank draft)、业务人员(business operation personnel)、不成功、代理付款人
[多选题]商业银行个人理财业务人员(business operation personnel)，应包括()
A. 为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员(business operation personnel)
B. 销售理财计划或投资性产品的业务人员(business operation personnel)
C. 与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
D. 前台储蓄人员
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举一反三：
[多选题]对大堂经理的描述正确的是()
A. 大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人
B. 是网点现场管理的具体实施者和管理负责人
C. 原则上大堂经理是专职岗位
D. 营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
[单选题]关于挽留客户流程表述中，错误的是()。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
[单选题]企业(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的特约单位称为( )。
A. c2c特约单位
B. B2B特约单位
C. B2c特约单位
D. C2B特约单位
[单选题]吴某以其所有的同一财产先后抵押给甲行和乙行，并办理了抵押登记，则在拍卖、变卖 吴某所抵押的该财产所得价款应按照以下顺序清偿() 。
A. 甲先受偿
B. 乙先受偿
C. 甲、乙同时受偿
[单选题]7天个人通知存款的起存金额为人民币()元;7天单位通知存款的起存金额为人民币( )元。
A. 1万，5万
B. 1万，10万
C. 5万，10万
D. 5万，50万
[单选题]不可以挂失的票据是( )。
A. 已承兑的商业汇票
B. 未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票(bank draft)
C. 填明“现金”字样的银行汇票(bank draft)
D. 填明“现金”字样的银行本票
[单选题]客户经理每天可给同一客户发送()条同类型模板短信。
B. 1
C. 2
D. 3
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