个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时

【名词&注释】

旅游者(tourist)、比较法(comparison method)、受益人(beneficiary)、突出重点(prominent major points)、讲解法(explaining method)、主管机构(appropriate body)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)、胜利者(victor)、旅游团(tourist teams)

[多选题]个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )

A. 坚持有理、有利、有节
B. 不得理不饶人做嘴上的胜利者^(victor)
C. 讲明道理就让
D. 讲明观点，必要时严正驳诉
E. 不与旅游者正面冲突

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举一反三：

[单选题]旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}的受益人是( )。

A. 旅行社
B. 旅游者
C. 旅游主管机构
D. 旅行社或旅游者

[单选题]标记为L字的中国签发的签证为( )。

A. 普通签证
B. 礼遇签证
C. 旅游签证
D. 公务签证

[单选题]导游接一个日本旅游团^{(tourist teams)}从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。

A. 分段讲解法
B. 虚实结合法
C. 比较法
D. 突出重点法

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